산재 교육 - 직무 소진 관리

(2차레 실시)

1. 직무소진(burnout)

직무에서 받게 되는 사람들과의 관계에서 지속적이고 반복적으로 정서적, 정신적, 신체적 고갈 상태를 의미한다.

2. 직무소진의 속성

① 정서적 고갈:  사람들 간의 무관심과 믿음의 상실로 인한 대인관계 문제와 과도한 업무량과 역할 갈등으로 인한 점

② 비인간화:  타인에 대하여 부정적, 냉소적, 거리를 두는 것을 의미함

③ 개인 성취감 감소:  직무 수행 과정에서 성취 부족으로 인해 생기는 부정적인 평가로 사기 저하, 생산성 감소, 능력 상실이 있음

3. 직무소진의 주 원인인 스트레스 자기 진단 테스트

최근 1개월간 지각된 스트레스 정도
질문	전혀 없었다	거의 없었다	때때로 있었다	자주 있었다	매우 자주 있었다
1. 예상치 못했던 일 때문에 당황했던 적이 얼마나 있었습니까?	0	1	2	3	4
2. 인생에서 중요한 일들을 조절할 수 없다는 느낌을 얼마나 경험했습니까?	0	1	2	3	4
3. 신경이 예민해지고 스트레스를 받고 있다는 느낌을 얼마나 자주 경험했습니까?	0	1	2	3	4
4. 당신의 개인적인 문제들을 다루는 데 있어서 얼마나 자주 자신감을 느꼈습니까?	4	3	2	1	0
5. 일상의 일들이 당신의 생각대로 진행되고 있다는 느낌을 얼마나 자주 경험했습니까?	4	3	2	1	0
6. 당신이 꼭 해야 하는 일을 처리할 수 없다고 생각한 적이 얼마나 있었습니까?	0	1	2	3	4
7. 일상생황에서 짜증을 얼마나 잘 다스릴 수 있습니까?	4	3	2	1	0
8. 최상의 컨디션이라고 얼마나 자주 느꼈습니까?	4	3	2	1	0
9. 통제할 수 없는 일 때문에 화가 난 경험이 얼마나 자주 있었습니까?	0	1	2	3	4
10. 어려운 일들이 많이 쌓여서 극복하지 못할 것 같은 느낌을 얼마나 자주 경험했습니까?	0	1	2	3	4

각 문항의 점수를 더한 값이 현재의 스트레스 상태임
스트레스 정도	현재 스트레스 상태
19이상	아주 극심한 스트레스 상태, 우울증이나 불안증에 대한 검사와 즉각적인 정신과적 상담이 필요하다.
17~18	중간정도의 스트레스 상태, 우울증이나 불안증에 대한 검사가 필요하다.
14~16	경도의 스트레스 상태, 현재의 스트레스 상황이 지속되면 정신과적 장애가 발생할 가능성이 높다.
13이하	정상적인 스트레스 상태, 자신이 하고 싶은 일을 제대로 할 수 있는 적절한 상태

4. 직무소진 방지를 위한 자기계발

① 자신의 강점과 약점 파악하기:

나 자신을 돌아보는 것에서 시작이 된다. 누구나 자신의 강점과 약점이 존재한다. 이러한 약점은 절대적인 약점이 될 수 없다. 때로는 약점을 극복하려는 노력으로 인해 긍정적인 변화를 꾀할 수 있다.

② 스스로에게 정직하기:

누구나 실수를 저지르면 변명을 하게 되거나, 순간을 모면하기 위한 거짓을 생각해내려고 한다. 그러나 어떤 문제에 닥쳐도 정직한 것이 최선이라는 덕목은 직장생활 내에서 잊지 말아야 한다.

③ 변화 필요성 인식하기:

고인 물은 썩기 마련이다. 매일 하는 일과 매일 만나는 사람이 똑같고 지루하게만 느껴지고, 일에 대한 즐거운 동기를 찾을 수 없는 상황을 경계해야 한다. 그러기 위해서는 나 자신부터 변화해야 한다.

④ 중요한 일 이후에 자기 성찰을 하기:

어느 상황에서나 자신을 돌아보아야 하는 것이다. 이러한 습관은 더 나은 자아를 발견하게 하고 어느 위치에서나 겸손을 잃지 않게 한다.

⑤ 건강 지키기:

피로가 쌓이지 않도록 몸 관리를 하며, 컨디션이 좋지 않다고 판단될 경우에는 먹는 것과 마시는 것도 주의해야 한다. 남의 건강을 돌보는 만큼 내 건강을 챙기는 것 또한 중요하다.

⑥ 시간관리를 잘하기:

일의 우선순위에 대한 판단력을 가지는 것을 포함하며, 약속시간을 잘 지키는 것뿐만 아니라 근무 외의 시간도 효율적으로 관리하는 것을 말한다.

⑦ 하루하루 목표를 세우기:

하루하루 내가 실천할 수 있는 목표부터 설정해 보자.

⑧ 스스로 평가하기:

매일을 되돌아보며 스스로에 대하여 정직하게 평가하는 것은 나를 성장시키는 중요한 원동력이 된다.

5. 직무소진의 원인인 스트레스 예방법-미국 보건복지부에서 권고

① 아침을 여유 있게 시작한다. 일찍 일어나 식사하고 가족과 대화도 나눈다.

② 일의 우선순위를 정하고 급한 일부터 처리한다.

③ 일을 완전무결하게 처리해야 한다는 부담을 갖지 않는다.

④ 휴식시간은 완전히 쉰다.

⑤ 건강한 생활의 3대원칙인 충분한 수면, 규칙적인 운동, 균형잡힌 식사를 생활화한다.

⑥ 억울하고 불쾌한 감정은 오히려 낮은 목소리로 표현한다.

⑦ 서로를 격려하는 친구와 모임을 갖는다.

⑧ 일감을 절대로 집에 가져가지 않는다.

⑨ 중요한 약속이나 업무는 수첩에 기록한다. 빗나간 약속들이 나중에 큰 스트레스를 줄 수 있기 때문이다.

⑩ 커피나 청량음료를 피하고 물과 주스를 마신다.