직무소진 교육

1. 직무소진 (번아웃 증후군) 이란?

직장 내에서 오랫동안 반복적으로 정서적 압박을 받은 결과 발생하는 신체, 심리, 정신이 메말라 개인에게 부정적인 영향을 주는 상태를 말한다.

2. 직무소진의 종류

① 정서적 탈진

직무에 대한 자신의 감정, 믿음, 정신적 상실감으로 인해 자신의 모든 기운이 탈진되는 것을       의미

② 비인격화

일에 대한 열정이 소멸하고, 대인관례에 대한 반응이 부정적, 냉소적이며 지나치게 무관심한       것을 의미

③ 개인적 성취감 감소

스스로를 부정적으로 평가하여 자아존중감을 상실하게됨.

따라서 업무와 관련된 생산성, 능력, 의욕 등이 저하되는 요인으로 작용

3. 직무소진에 영향을 미치는 요인

① 개인특성 요인

직무소진의 주요한 요인이 됨.

성별, 연령, 결혼, 교육수준 등에 따라 다르게 나타 나며,내성적이고 강박적이며 열성이 많아      감정이입이 쉽고 민감한 성격의 소유자는 소진에 민감하게 반응하게 된다.

이러한 유형의 성격은 다른사람과 자신을 지나치게 동일시하는 특징을 보이며 쉽게 소진되는       경향이있음

② 업무환경 요인

개인에게 주어진 환경 즉, 분명하지 않은 역할, 역할에 의한 갈등, 많은 업무량, 보상, 도전,      부적절한 지도력, 슈퍼비전 부재, 자율성 결핍, 낮은 임금, 휴식시간 부족, 부족한 지원,

일관성 없는 정책 등에서 찾을 수 있음.

4. 번아웃 증후군 예방법

① 생활습관 바꾸기

* 규칙적인 운동

* 술 담배 카페인 음료를 피한다.

* 하루 8시간 정도 충분한 수면을 취한다.

* 습관성 약물을 피한다.

* 긍정적으로 생각하기

② 나만의 취미생활을 갖는다.

③ 주변 (친구 또는 부모님 등) 가까운 사람들과 대화를 자주한다.

5. 번아웃 증후군 테스트

스트레스 반응	0	1	2	3	4
	전혀 아니다	가끔 그렇다	자주 그렇다	꽤 자주 그렇다	거의 항상 그렇다
1. 나는 내가하는 일에 대해 거의 열정을 느낄 수 없 다.
2. 나는 충분히 잠을 자는데도 피곤하다.
3. 내가 맡은 책임을 모두 수행하는데 분노가 느껴진 다.
4. 나는 조금만 불편해도 기분이 가라앉고 짜증이 나 며 참을 수가 없다.
5. 내 시간과 에너지를 계속 쏟아야 하는 것을 피하고 싶다.
6. 내 업무가 하찮고 쓸대없는 일 같아 우울하다.
7. 내 의사결정 능력이 평상시보다 저하된 것 같다.
8. 나는 필요한 만큼 유능하지 못한 것 같다.
9. 내가 하는 업무의 질이 필요한 만큼에 이르지 못한 다.
10.나는 신체적, 정서적, 영적으로 모두 지쳐있다.
11.나는 질병에 걸리기 쉬운 상태이다.
12.식사량이 달라졌고, 커피, 차, 찬 음료나 술을 더 마시고 담배를 더 피운다.
13.나는 다른 사람들의 문제나 욕구에 대해 무감각해 졌다.
14.나는 친구나 가족들과 의사소통 할 때 뒤틀어져 있다.
15.나는 잘 잊어버린다.
16.나는 집중하는데 어려움이 있다.
17.나는 쉽게 지루해진다.
18.나는 불만족하고 무엇인가 잘 못된 것처럼 느낀 다.
19.왜 일하느냐고 자문하면 월급받기 위해서라는 답 이 나온다.

평가방법
점수	스트레스상태	조치
0~20점	적응을 잘 하고 있음	특별한 조치가 필요없음
21~35점	스트레스가 있음	예방적 행위가 필요함
36~50점	소진의 위험이 있음	소진을 막기 위한 노력이 필요함
51~75점	소진상태임	포괄적인 스트레스 관리 계획이 필요함